سياسة الخصوصية

مين إحنا

عقار اكسبرت شركة وساطة عقارية في مصر، من مجموعة ريل اكسبرتس، ومقرها الرحاب — القاهرة الجديدة. السياسة دي بتخص الموقع ده والتواصل اللي بيجي منه.

اللي الموقع نفسه بيجمعه

مافيش أي استمارة على الموقع. مافيش خانة اسم ولا تليفون ولا إيميل تتكتب هنا، ومافيش تسجيل حساب. كل التواصل بيحصل على واتساب أو ماسنجر فيسبوك لما إنت تبدأه.

• سجلات السيرفر: أي موقع على النت بيسجّل بيانات الطلب — رقم الاتصال بالشبكة، ونوع المتصفح، والصفحة اللي اتفتحت، ووقتها. ده بيتعمل للتشغيل والأمان، ومابنستخدموش في تعريف حد بعينه.
• ذاكرة المتصفح: لو حد من الفريق دوس على «دخول الفريق»، بنفتكر جهازه ٤٥ يوم عشان نوفّر عليه الخطوة في الزيارة الجاية. الحاجة دي بتتكتب على جهازه هو، بتتمسح لما يدوس «خليني في الموقع»، والزائر العادي عمره ما بيوصلها.
• القياس: الموقع بيستخدم جوجل أناليتكس، ودي خدمة من جوجل، عشان يعدّ الزيارات: أنهي صفحات بتتفتح، ونوع الجهاز والمتصفح، والمنطقة التقريبية اللي جاية منها الزيارة، وهل زرار واتساب اتداس عليه. بيحط ملفات صغيرة (كوكيز) في متصفحك عشان يفرّق بين الزيارات المتكررة، وجوجل بتتعامل مع البيانات دي حسب سياستها. وإحنا بنستخدمه بس عشان نفهم الموقع بيتستخدم إزاي ونحسّنه.

اللي بيوصلنا لما تكلمنا على واتساب

لما تبعت لنا رسالة، اللي بيوصلنا هو اللي إنت بعتّه: اسمك ورقمك، وطلبك — نوع الوحدة والمنطقة والميزانية وأي تفاصيل تحب تقولها. وممكن تبعت صور أو مستندات لو إنت اللي اخترت كده.

اللي بيوصلنا لما تكلمنا على صفحتنا في فيسبوك

لو بعتّ لصفحتنا رسالة على ماسنجر، اللي بيوصلنا هو اللي فيسبوك بيبعته لنا: رقم تعريف خاص بصفحتنا بس، مابيعرّفكش لأي حد غيرنا، والاسم الظاهر على حسابك، والرسايل اللي إنت بتبعتها — طلبك والمنطقة والميزانية وأي تفاصيل تحب تقولها.

بيرد عليك مساعد آلي وبيسألك كام سؤال عن اللي بتدوّر عليه. بيرد بس بعد ما إنت تبدأ، وعمره ما بيبدأ محادثة ولا بيبعت رسايل دعاية. ولو حابب تكلّم حد من الفريق، قول كده وحد من الفريق هيكمّل معاك.

بنسجّل إجاباتك في نظام الشغل بتاعنا عشان مستشار يتابع معاك. مابنبيعش البيانات دي، ومابندّيهاش لحد برّه عقار اكسبرت غير مقدّمي الخدمات التقنية اللي مكتوبين تحت «مين بيشوفها». ولو عايز نمسح المحادثة والسجل اللي طلع منها، اطلب ده زي ما مكتوب في «حقوقك».

بنستخدم البيانات في إيه

مابنبيعش بياناتك، ومابنأجّرهاش، ومابنستخدمهاش في إعلانات لطرف تاني.

• إننا نرد عليك ونرشّح لك وحدات تناسب طلبك.
• إننا نرتّب معاينة ونتابع معاك بعدها.
• إننا نكمّل إجراءات البيع أو الإيجار لو وصلنا للخطوة دي.
• إننا نحسّن شغلنا: نعرف الطلبات بتيجي على إيه ونظبّط الوحدات اللي بنعرضها.

مين بيشوفها

تفاصيل تفاوضك وأسعارك بتفضل بينك وبينا. مابنقولهاش لعميل تاني.

• فريق عقار اكسبرت — وكل واحد بيشوف اللي شغله محتاجه بس.
• مقدّمو خدمات تقنية بنشتغل بيهم في تشغيل النظام والاستضافة والرسايل. بيتعاملوا مع البيانات نيابة عننا وللغرض ده بس.
• أي جهة رسمية لو فيه إلزام قانوني في مصر.

بيانات حساب جوجل في أدوات الشغل الداخلية

عندنا أتمتة داخلية بتشتغل على حسابات جوجل بتاعة الشركة نفسها — عشان تنظّم ملفات الشغل والمواعيد والبريد الداخلي. الأتمتة دي مالهاش أي علاقة بزوار الموقع، ومابتوصلش لحساب جوجل بتاع أي عميل.

استخدامنا ونقلنا لأي معلومة بتوصلنا من واجهات جوجل بيلتزم بسياسة جوجل لبيانات مستخدمي الخدمات، وبما فيها شروط الاستخدام المحدود. مابنستخدمش البيانات دي في إعلانات، ومابنبيعهاش، ومابنستخدمهاش لأي غرض غير تشغيل شغلنا الداخلي.

بنحتفظ بيها قد إيه

بنحتفظ ببيانات طلبك طول ما التعامل شغّال، وبعد كده للمدة اللي محتاجينها للالتزامات القانونية والمحاسبية. ولما تطلب المسح بنمسح اللي مش ملزومين قانوناً نحتفظ بيه.

الحماية

الوصول للبيانات مقصور على اللي شغله يحتاجها، وبحساب باسمه. وأي حاجة بتتحصل على الموقع بتيجي على اتصال مشفّر. ومع ذلك مافيش نظام على النت مأمّن ١٠٠٪، فلو حصل خلل يخصّ بياناتك بنبلّغك.

حقوقك

ينفع تطلب منّنا في أي وقت:

• تعرف إيه البيانات اللي عندنا عنك.
• تصحّح أي حاجة غلط.
• تمسح بياناتك.
• توقّف تواصلنا معاك.

ابعت الطلب على واتساب من نفس الرقم اللي بتكلمنا منه، أو على ماسنجر من نفس حساب فيسبوك، وهنرد عليك. وقانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم ١٥١ لسنة ٢٠٢٠ بينظّم الحقوق دي.

الأطفال

خدماتنا للكبار. مابنتعاملش مع حد تحت ١٨ سنة، ومابنجمعش بياناته عن قصد.

لينكات لمواقع تانية

فيه لينكات على الموقع لصفحاتنا على مواقع التواصل ولنظام الشغل بتاعنا. أي موقع بره ده ليه سياسته الخاصة وإحنا مش مسؤولين عنها.

لو غيّرنا السياسة

لو حصل تغيير، هنحدّث الصفحة دي ونغيّر التاريخ اللي فوق. التاريخ ده هو المرجع لآخر نسخة سارية.

للتواصل

أي سؤال عن الصفحة دي أو عن بياناتك، كلمنا على واتساب.